Tüketici olarak haklarımızı biliyormuyuz

Günlük yaşantımızda temel ihtiyaçlarımızı karşılamak için sürekli alış veriş yapıyoruz. Satıcıdan gelecek olan satılan mal geri alınmaz cevabıyla karşılaşmamak için tüketiciye tanınan hakları bilmemiz ve bu hakların kullanımını pratiğe dökmemiz gerektiği kanaatindeyim. Peki tüketici olarak haklarımız nedir. Ülkemizde tüketici hakları 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile koruma altına alınmıştır. Kanunda yer alan düzenlemelere göre; tüketiciler, satın aldıkları malların ayıplı olması durumunda sözleşmeden dönme, ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım, satılanın ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme gibi haklara sahiptir. Yine tamir süreleri, cayma hakkı gibi birçok düzenleme kanunlarımızda yer almaktadır. Alışveriş yaptığımızda, bir sorunla karşılaşılması durumunda tüketici olarak tarafımıza tanınan hakları mağaza yetkililerine hatırlatmamız gerekmektedir. Tanınan bu haklar doğrultusunda problemin çözülmesi konusunda ısrarcı olunması, taraflar arasında çözümün bulunamaması noktasında avukatlardan profesyonel yardım alınmasını tavsiye ederim. Satın alınan malın değerine göre Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda, büyükşehir statüsünde olan illerde değeri 6.920TL'nin altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, yine büyükşehir statüsünde olan illerde değeri 6.920TL ile 10.390TL arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri ve büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde ve bağlı ilçelerde değeri 10.390TL'nin altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir. Yeni düzenlemeye göre miktarı 10.390TL'nin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise önce Adliyelerde yer alan Arabuluculuk Bürosuna başvuru yapılması gerekmekte olup, Arabuluculuk görüşmelerinde olumlu sonuç alınamaması halinde Tüketici Mahkemesine başvuru yapılması gerekmektedir. Haklarımızı bilelim ve savunalım, bilinçli tüketici olursak mağduriyet yaşamayacağımız gibi satıcı ve sağlayıcıların da bilinçlenmesini sağlamış oluruz. Haklarınızın zayi olmadığı keyifli ve güzel alışverişler yapmanızı dilerim.